尽管越来越多的商家开始意识到小程序在经营私域时，有着成本低、获客快、转化稳定持久等诸多方面的优势，但他们在制作小程序时往往只停留在形式上，并没有真正运营起来，结果导致小程序并没有为商家带来实际的收益。为了解决这个问题，下边整理了一份小程序运营技巧与策略，旨在帮助那些没有线上电商操作经验的商家能够快速上手。

一、小程序商城上线时需要做好这几方面的准备工作
1、客户分析
    在开始精准客户获取前，需要对商城和产品的目标人群进行定位分析。正在运营公众号的商家，利用微信公众号的后台可以更快、更准确地分析用户的性别、年龄、消费能力、兴趣爱好等信息，以明确粉丝人群的特征。一直经营线下业务的商家，最好是经过调研访问汇总合作老客户信息等方式，进行目标客户的分析。

2、建立营销词库
    根据自己所在行业和目标群体的基本情况，总结归纳相关的核心关键词，并利用这些关键词展开营销，从而获取更精准的客户群体。

3、分析同行竞争者的小程序
    俗话说 "聪明人学他人的错误，智慧人学他人的成功"，所以在使用小程序商城时一定要多浏览同行业者的商城，再来对比自己的小程序商城，寻找优缺点并加以改进，这样才能不断优化越来越好。

4、优化营销推广文案
    优秀的小程序推广需要有吸引人的文案。通过新颖的设计，巧妙地结合文字和图像，使人感兴趣并愿意了解，在表达方式上要幽默风趣，这是至关重要的。

5、吸引消费者的页面设计
    根据微信这个社交工具，运用小界面快速传递产品价值，打造高质量效果。对促销品，创造火爆抢购效果。出色的美工和文案是不可或缺的，采用图示化表达能更高效地传递信息。提升用户体验括微信客户端使用体验、首页布局、详情页布局、品牌故事、模块设计、色彩搭配等细节。

6、提供优质并且有特点的产品
    现今市场上，产品的质量极为重要。优质的产品能吸引稳定的忠诚消费者，产品独特的记忆点也很重要，提炼出自己产品独特的记忆点，比如以服务为特色的产品可以这样讲：“这不仅是一件商品，更是一整套的服务支持”。

7、创造超出预期的包装惊喜
    让包装本身成为广告，根据客单价不同制作不同类型的包装，例如双层包装、礼盒包装、可循环利用袋装等，而不只是一次性装载袋。赠品可以与产品贴心匹配，如湿巾、小夹子、小勺等，并印有品牌标识。注重细节，给用户超出预期的惊喜，以获得更高的回头率和忠诚度。

8、抓住时机的重要性
    在微信营销中，抓住时机非常关键，包括重期、重要节日、店铺活动等，这些都是进行营销的时机。例如，在即将到来的传统节日结合相关热点开展微信营销活动，以“盛夏欢歌，矩惠同行”、“相遇在七夕，结缘有大礼”等为主题。

9、会员服务和折扣优惠
    通过会员服务提供折扣、礼品等方式增加客户的忠诚度。增加沟通渠道，加强互动活动和游戏次数，降低参与门槛。建立会员积分和积分兑换平台，利用微信抽奖、投票等形式提用户活跃度。

10、实时监控小程序数据
    定期对小程序的数据进行监控，并根据数据进行合理改进。关注销售额、流量、访问深度、停留时间、客单价、转化率等运营基本数据，以及浏览回头率、成交回头率、退款率、退款纠纷率等服务指标。整理未成功交易的原因，不断提升服务质量。分析爆款数据，包括对会员数据进行分析，如成交回头率、熟客率、重复购买率和会员活跃度。

11、快速且安全的物流配送
    建立合理的物流配送制度，按时发货并准时送达。在微信客户端详细说明配送地区范围和时间。

二、微信生态工具的配置方法
    微信工具配置是小程序商家必须注意的重要环节。即使小程序开发商交付的产品质量很高，但商家仍然需要根据用户需求做二次优化，使小程序页面布局更符合用户喜好。除此之外，商家还应该配合小程序运营，对微信其他生态工具进行配置，以提升小程序的推广效果和用户体验。

1、现有资源的充分利用
    每个企业都有一些现有的资源可以利用，比如员工名片、宣传资料、广告牌等，都可以用来宣传小程序。此外，企业的官方网站、产品包装、说明书等也可以用来引导用户关注和使用小程序。

2、微信活动的推广
    微信作为庞大的社交平台，拥有庞大的用户群体。商家可以通过线上和线下活动两种方式进行推广，比如引导好友进入小程序以享受折扣礼品，或者鼓励客户关注微信获取免费小礼品等。这些活动可以吸引大量用户参与，有效推广小程序商城。

3、内容推广与排名优化
    对于公众号和小程序来说，提供优质的内容是最好的推广方式。如果内容有质量，其他用户会转载和关注。同时，商家也可以通过优化小程序的排名，提高在微信搜索中的曝光率，吸引更多的用户访问和关注。

4、个人号的辅助使用
    个人号和公众号有一些差异，但仍然可以相互配合使用。商家可以通过个人号吸引粉丝，然后引导他们关注公众号，进一步扩大用户基础和影响力。

5、公众号互推
    互推是一种有效的推广方式，商家可以通过加入同行交流群、参加行业交流活动等方式与其他公众号运营者进行互推。但要注意不要过度推广，避免违反微信官方规定。

6、打造爆款产品
    打造爆款产品要综合考虑产品品质、价格、库存等因素，并通过线上和线下渠道进行宣传，吸引用户关注和购买。爆款产品可以带动整个小程序的销售和用户增长。

三、 私域的运营转化与流量变现
1、社群不等于人群
    在做社群时，相比很多的用户进群，更需要的是很多精准用户进群。只有精准用户才有价值，而筛选精准用户最好的门槛就是贡献。
    可以根据用户的消费金额来定，也可以做付费社群，通过基础会员、私董会等收费标准来筛选还可以考核拉新，邀请了多少用户注册、消费、推广可以获得对应的等级奖励。只有精准的用户入群，我们才能把服务、资源的价值最大化，否则费时费力费钱。

2、私域是终身价值
    传统经营时，不管是线下客户到店还是在某宝某东开店，我们对于用户是无法把控的，更不要讲什么PDD，客户购买时根本就没有店铺的概念。
    所以把用户添加到私域的目的，就是为了打破传统的一次性获客方式，从而服务用户的一生。哪怕店铺不在了，客户还在，下次还能起盘。在私域的长久经营里，既要把一件产品卖给用户1000次，也要把1000件产品卖给同一个用户。

3、朋友圈不仅是货架
朋友圈切忌单纯地堆积商品，那只是在碰运气。朋友圈不仅是货架式电商，更是内容电商、信任电商。用户通过你在朋友圈的各种动态展示，对你的产品、服务、技术、口碑等有了了解，逐渐对你产生信任，最终才会产生转化，这是一个持续循环的过程。

4、私域团队不是客服而是销售
典型的客服思维，就是用户有疑问才解答。只有销售才会做朋友圈的定位、包装、用户的分类、主动沟通和活动营销。所以做私域就要把运营团队当做销售团队来定位，这样才能更有效的激活私域客户。

5、朋友圈都不发做什么IP？
作为一个企业的老板只要你决定了要做私域IP，就要放下所谓的脸面。要把朋友圈当成你的脸面，有规律的、有计划的、有内容地把朋友圈发起来，让别人全方位地了解你的为人和产品，才有机会和别人产生资源的链接和生意的成交。

6、私域运营的四个指标
    a、通过率
    每次通过裂变活动进群的新用户，我们要统计最终添加了多少人，以评估活动的效果。
还有用户添加我们微信，我们不般要在30分钟内通过，不要免审核通过，避免降低仪式感和信任感。
    b、回复率
    用户一般会通过朋友圈互动、一对一私聊以及朋友圈点赞。
    c、互动率
    添加的微信好友，至少私聊过一次，同时以朋友圈互动为例，每天从好友的A字母开始，一个月以内至少给所有的人点一次赞做一次评论。
    d、转化率
    私域运营的可持续性在于如何做好精细化。
    所有已经添加的客户要进行管理，不是做大锅饭，还需要对里面的用户进行分层，已消费用户、未曾消费用户、SVIP客户和普通客户做好区分，清楚每个用户的消费喜好。